Culture et confiture

Législation contre les risques engendrés par l'amiante

Développement durable

Par Mireille BRAHIC

Dans un souci de protection de la population contre les risques engendrés par l’absorption d’amiante, le décret Décret n° 2002-839 du 3 mai 2002 tend à favoriser la diminution des seuils tolérés à l’exposition des poussières provenant de cette matière...

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Aristote : biographie

Littérature

Par Mireille BRAHIC

Aristote est un philosophe grec du IVème siècle av. J.-C. Élève de Platon, précepteur d’Alexandre le Grand, il a rédigé de nombreux ouvrages dont il nous reste à peine le tiers. Il est connu pour être l’inventeur de la logique et du syllogisme. Ses premiers...

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Optimiser la gestion de la relation client (méthodes, outils de travail)

Marketing

Par Mireille BRAHIC

Rationalisée pour augmenter le nombre de clients, la mercatique s’est tournée, avec la crise, vers la traditionnelle relation permanente avec le client pour le fidéliser. La Gestion de la relation client (GRC) ou Customer Relationship Management (CRM)...

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Tout sur la gestion des relations clients : rôle, compétences, offres d'emploi

Marketing

Par Mireille BRAHIC

La gestion des relations clients (GRC) ou Customer Relationship Management (CRM) est la nouvelle orientation donnée au marketing depuis les années 1990. Son objectif est de fidéliser le client en humanisant la relation avec le commercial. La GRC a engendré...

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Les règles clés de la gestion de crise en entreprise

Rh & entreprise

Par Mireille BRAHIC

La gestion des situations de crise est une chose à laquelle toute entreprise doit se préparer. Il faut savoir non seulement en quel sens doit-on rédiger un démenti, mais aussi être rodé pour faire face à toute attaque. Gérer la crise dans l'urgence Une...

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Pour une vie sereine avec mon chien

Animaux domestiques

Par Mireille BRAHIC

L'être humain a perdu l'habitude de vivre avec les animaux. Soit il les méprise, soit il les idéalise. C'est ainsi que des chiens sont adoptés puis abandonnés. C'est ainsi que des personnes se font mordre. Pour bien vivre avec son chien, il faut le laisser...

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Apprendre l'histoire du Général de Gaulle en dix points

Histoire

Par Mireille BRAHIC

Ayant choisi une carrière militaire, le général de Gaulle s'est retrouvé par les hasards de l'histoire à un poste clé de la politique française. 1890 : Charles de Gaulle est né à Lille le 22 novembre Charles de Gaulle est né à Lille. Il est le fils d'Henri...

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Manager le changement, c'est changer le management

Rh & entreprise

Par Mireille BRAHIC

Les entreprises sont de plus en plus souvent amenées à "gérer le changement". En effet, les mutations économiques et l'accélération du rythme de vie rendent obsolètes certains modes de fonctionnement. Cependant, apporter des changements au sein d'une...

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Quelle est la place de la route des Indes dans l'histoire ?

Histoire

Par Mireille BRAHIC

Les Indes au XVe siècle désignaient l'extrême orient en général, les pays d'où provenaient ces denrées rares : épices, parfums et étoffes. Trouver une nouvelle route des Indes accessible par le meilleur moyen de transport de l'époque : le bateau fut le...

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Comment sont nés les timbres et les frais de port (définition, histoire et évolution) ?

Histoire

Par Mireille BRAHIC

Le timbre est né d'une réforme des services postaux, destinée à redynamiser ce secteur, en uniformisant et en réduisant leurs coûts. La perte en coût réel liée à la distance était compensée par le nombre d'envois et la disparition des refus de "payer...

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