La culture, c'est comme la confiture : moins on en a, plus on l'étale. Voici donc un blog pour pouvoir en étaler un peu plus. ;D
Rationalisée pour augmenter le nombre de clients, la mercatique s’est tournée, avec la crise, vers la traditionnelle relation permanente avec le client pour le fidéliser. La Gestion de la relation client (GRC) ou Customer Relationship Management (CRM)...
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La gestion des relations clients (GRC) ou Customer Relationship Management (CRM) est la nouvelle orientation donnée au marketing depuis les années 1990. Son objectif est de fidéliser le client en humanisant la relation avec le commercial. La GRC a engendré...
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