Culture et confiture

Le copyright est le système de protection de la propriété intellectuelle, en cours aux États-Unis. Il suppose un dépôt de l’œuvre auprès de l'office du copyright à Washington. En France, une œuvre artistique, musicale ou littéraire appartient en exclusivité à son créateur, sans formalité à accomplir, et lui seul a le droit de l'exploiter. Ce droit, inscrit dans la convention de Berne, est reconnu par 159 pays. Cependant, rien n'empêche qui que ce soit de copier un texte ou une image sur le Net.

Le copyright, aux États-Unis, s'obtient par un dépôt auprès de l'office du copyright à Washington. Cette démarche est indispensable pour faire valoir son droit de propriété intellectuelle, aux yeux de la loi américaine. Cette formalité accomplie permet d'ajouter au nom des œuvres, le symbole ©, suivi de l'année de publication, puis du nom du déposant.

Cette mention ne garantit pas contre la copie, mais permet de justifier sa propriété intellectuelle quand on a à recourir contre un plagiaire.

En France, selon les articles L.111-1 et L.123-1, le droit de propriété intellectuelle existe, dès qu'une œuvre a été créée, et tout au long de la vie de son auteur. Aucune formalité n'est nécessaire.

Après la mort de l'auteur, ses héritiers reçoivent ce droit, pour les 70 ans à venir. Ce délai écoulé, les œuvres appartiennent au domaine public.

Ce droit ne protège pas moins les œuvres que le droit américain, puisque dans les 2 cas, ce n'est pas la copie qui est empêchée, et dans les 2 cas, l'auteur doit faire une démarche en justice, pour obtenir gain de cause.

Ce qui fait défaut dans le droit français, c'est la preuve de l'antériorité de l’œuvre. Toutefois, elle est prouvée par publication. Quand l’œuvre n'est pas publiée, on peut la matérialiser et la déposer auprès d'organismes ou, ce qui est plus économique, se l'envoyer par la poste, dans un paquet qu'on n'ouvrira jamais. Le cachet de la poste fera foi devant une Cour de Justice.

Il ne faut pas croire que le symbole ©, ou la mention "tout droit réservé", décourage les pirates. Toutefois elle prévient le public que l'auteur ne souhaite pas qu'on emprunte sa création, encore faut-il que création il y ait, une Xième photo de la tour Eiffel, sans originalité, peut difficilement être revendiquée comme une œuvre d'art.

Les protections offertes en ligne sont donc inutiles et les protections informatiques sont facilement craquées par les habiles pirates.

Lorsqu'on découvre une de ses œuvres sur un site, et que le propriétaire du site ne la retire pas, le meilleur recours est réalisé auprès de l'hébergeur qui, pour préserver sa réputation, réitèrera la demande et fermera le site, en cas d'obstination.

La gestion des situations de crise est une chose à laquelle toute entreprise doit se préparer. Il faut savoir non seulement en quel sens doit-on rédiger un démenti, mais aussi être rodé pour faire face à toute attaque.

Une entreprise ne peut pas se permettre de laisser s'éteindre d'elles-mêmes les médisances, ce délai peut lui être fatal. Il faut donc intervenir le plus rapidement possible et choisir un porte-parole digne de foi, quelqu'un dont la réputation et la prestance rendront ses paroles crédibles.

Le contenu du démenti doit être fignolé. A savoir que pour le public, le démenti, moins croustillant que l'accusation a moins de chance d'être écouté avec intérêt. Ce qui l'intéresse c'est "la suite de l'histoire". Il faut être bref et toucher au bon endroit :

• Ne pas se lancer dans une longue argumentation logique.

• Ne pas rappeler l'accusation. "Nos produits ont toujours été d'excellente qualité" est préférable à "Il est faux que nous ayons distribué des produits dangereux".

• Montrer que ce dont on est accusé n'est pas grave puisque c'est le cas (voire pire) dans d'autres entreprises et pour d'autres produits.

• Montrer que ce dont on est accusé est minime au milieu de tout ce que représente de positif l'entreprise et son personnel.

• Déplacer l'objet de l'accusation vers un objet choquant pour les valeurs actuelles. Il faut montrer par exemple qu'on veut nuire à l'entreprise parce qu'elle présente une concurrence pour les trusts internationaux qui ne pensent qu'à s'enrichir et polluent.

Pour prévenir la crise, il faut:

• Donner fréquemment des informations honnêtes et claires sur l'entreprise (s'inspirer des réclamations client ou des rumeurs internes pour les faire avorter) par les médias traditionnels et par l'Internet.

• Un site "bien propre" ne suffit pas, il faut que l'information circule dans le grand public en répondant à des requêtes simples sur les moteurs de recherche : créer un blog ou une page Facebook par exemple. Il faut aussi penser que les rumeurs peuvent venir de l'intérieur, jouer la transparence avec le personnel et communiquer aussi sur l'Intranet.

• Communiquer plus sur l'humain que sur le technique qui n'est pas accessible à tout le monde.

• Composer une cellule de crise avec des spécialistes (logistique, communication externe, interne, victimes, environnement, sécurité, juridique, rapporteur, décideur) et prévoir son fonctionnement (quand, comment et où est-ce qu'on la réunit quelles que soient les circonstances, les moyens dont elle disposera, etc.). Ce groupe devra s'entraîner régulièrement à partir de cas fictifs pour avoir un plan de gestion de crise rodé. Il existe des formations "management de crise".

La crise passée, il faut tout faire pour que vivent les actions correctives décidées pendant la crise et redoubler de vigilance dans le travail et la communication interne comme externe.